Assistenza
Come funziona la verifica
- Scansionare o fotografare il documento timbrato (l'immagine deve includere tutti i QR code del timbro).
- Accedere alla pagina Verifica documento.
- Caricare l'immagine del documento (formati accettati: GIF, PNG, JPEG, JPG, TIF, BMP).
- Accettare le condizioni del servizio e premere Verifica documento.
- Attendere il risultato della verifica.
Suggerimenti per la scansione
- Utilizzare una risoluzione di almeno 300 dpi (consigliato).
- Assicurarsi che tutti i 10 QR code del timbro siano ben visibili e leggibili.
- Evitare ombre, riflessi e piegature del foglio.
- Se si utilizza una fotocamera, assicurarsi che l'immagine sia a fuoco e ben illuminata.
- Dimensione massima del file: 10 MB.
Errori comuni
| Errore | Possibile causa | Soluzione |
|---|---|---|
| Timbro non rilevato | Qualità immagine insufficiente | Riprovare con una scansione a 300 dpi o superiore |
| Timbro rilevato parzialmente | Non tutti i QR code sono leggibili | Verificare che tutti i 10 QR code siano visibili nell'immagine |
| File originale non trovato | Il documento non è presente nel sistema | Contattare l'ente che ha emesso il documento |
| Firma non valida | Documento originale corrotto o manomesso | Contattare l'ente emittente per una nuova copia |
Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico dalla pagina Contatti.